Services après-vente

Sans abonnement, vous bénéficiez des services Icube en payant vos consommations selon les conditions tarifaires de bases.

• Tarif horaire plein pour les interventions
• Tarif horaire plein pour les trajets
• Forfait kilométrage si <15km
• Frais de dossier pour les cas de support à distance

Ce pack offre une infrastructure de support par télémaintenance.

Lorsque vous nous appelez suite à un dérangement, votre demande est instantanément traitée et un technicien se connecte immédiatement à votre installation afin de diagnostiquer le problème et/ou pour vous guider afin de résoudre les problèmes.

Vos avantages

• Diagnostiques, conseil et résolution de pannes à distance
• Mises à jour de programmes et HMI à votre demande
• Réglages avancés à distance à votre demande
• Économie de frais de déplacement
• Réactivité optimale
• Connexion sécurisée (authentification et cryptage)
• Mise à jour sécuritaire de l’infrastructure

Ce pack offre un support complet de service après-vente.

Allant de la maintenance préventive à un abonnement pour des conditions de SAV avantageuses, en passant par une infrastructure de télémaintenance optimale.

Vos avantages

• Inclut le pack IcubeAssist décrit ci-avant
• Maintenance de la neutralisation
• Inclut un contrat de maintenance (visite annuelle) comprenant :
• Vérification des coffrets de commande
• Inspection des installations pneumatiques
• Remplacement du “petit” matériel défectueux (sans frais)
• Organisation des travaux et/ou remplacement des éléments “usés”
• Rabais préférentiel sur le matériel
• Tarif horaire préférentiel (SAV, dépannage, projet en régie)
• Pas de forfait kilométrage si < 20km
• Conseils et suivi personnalisés réguliers pour vous proposer des améliorations continues.
• Abonnement adapté selon vos besoins

 Notre rabais et offre de parrainage

Pour vous remercier de votre confiance, nous vous offrons 10% de rabais la 1ère année.

Parrainage: si vous conseillez ce produit à un confrère et qu’il s’engage, nous vous offrons une année d’abonnement.

Le contrôle de l’instrumentation de la station de neutralisation des fromageries doit se faire obligatoirement par une personne instruite.

Icube assure ce contrôle lors d’une opération de maintenance, qui peut également être incluse dans notre prestation premium.

Les contrôles sont effectués sur les éléments suivants:

• Sonde PH
• Enregistreur
• Transmetteur
• Etat général

Vous n’êtes pas encore client Icube et vous souhaitez effectuer un diagnostique de votre installation, ou vous êtes client Icube et souhaitez effectuer une maintenance ponctuelle? Ce service d’audit vous permettra d’évaluer les potentiels travaux à effectuer et d’opérer un premier contrôle.

Contenu

• Vérification des coffrets de commande
• Inspection des installations pneumatiques
• Vérification de l’obsolescence et disponibilité du matériel de commande
• Rapport d’audit et propositions d’actions correctives
• Conseils pour vous proposer des améliorations:
  • Evolution technologique / Digitalisation (automation et software)
  • Adapter le fonctionnement de l’installation à vos besoins actuels
  • Garder le contact avec les nouveautés du marché
  • Optimiser vos processus
  • Rester à jour avec les normes
  • Avoir une sécurité optimale